近日,中國電子工業(yè)標準化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會組織召開了《信息技術(shù)服務(wù)運行維護服務(wù)能力成熟度模型》符合性評估專家評審會。江蘇風(fēng)云科技服務(wù)有限公司順利通過專家組評審,被授予ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護服務(wù)能力成熟度二級符合性證書。
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標準庫,全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實施標準化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS按運維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理的發(fā)展歷程定義了逐步進化的四個等級,由低到高分別為基本級、拓展級、改進(協(xié)同)級、提升(量化)級,由肆、叁、貳、壹表示,每個成熟度等級表明了一個組織的運維服務(wù)能力達到的水平。
此次,風(fēng)云科技通過二級認證是企業(yè)IT服務(wù)管理體系成熟度的印證,有助于進一步優(yōu)化完善企業(yè)原有的服務(wù)交付模式、服務(wù)管理體系,提高運維服務(wù)效率,合理降低運維服務(wù)成本,為提供標準化可信賴的IT服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
未來,為保證客戶能得到有質(zhì)量保障的運維服務(wù),公司將整合運維服務(wù)資源,規(guī)范運維行為,確保服務(wù)質(zhì)效,形成統(tǒng)一管理、集約高效的一體化運維服務(wù)管理體系,從而保障客戶購買的服務(wù)能安全、穩(wěn)定、高效、持續(xù)地運行。